{"id":29708,"date":"2024-02-06T11:55:51","date_gmt":"2024-02-06T11:55:51","guid":{"rendered":"https:\/\/gruppoisc.com\/website2023\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=29708"},"modified":"2025-12-02T11:56:10","modified_gmt":"2025-12-02T11:56:10","slug":"tecnico-informatico-service-desk","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/www.gruppoisc.com\/website2025\/jobs\/tecnico-informatico-service-desk\/","title":{"rendered":"IT Service Desk"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"332\" data-end=\"733\">Siamo alla ricerca di un* <strong data-start=\"544\" data-end=\"574\">IT Service Desk <\/strong>motivato\/a da inserire nel nostro team di supporto tecnico, con l&#8217;obiettivo di garantire un\u2019assistenza tempestiva e di qualit\u00e0 agli utenti interni ed esterni.<\/p>\n<p data-start=\"735\" data-end=\"765\"><strong data-start=\"735\" data-end=\"765\">Responsabilit\u00e0 principali:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"766\" data-end=\"1241\">\n<li data-start=\"766\" data-end=\"854\">Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e sistema di ticketing<\/li>\n<li data-start=\"766\" data-end=\"854\">Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software, reti e accesso ai sistemi<\/li>\n<li data-start=\"951\" data-end=\"1005\">Gestire utenze e permessi tramite Active Directory<\/li>\n<li data-start=\"1006\" data-end=\"1093\">Supportare la configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro (Windows\/macOS)<\/li>\n<li data-start=\"1094\" data-end=\"1177\">Escalare i problemi complessi ai livelli superiori secondo le procedure interne<\/li>\n<li data-start=\"1178\" data-end=\"1241\">Documentare le attivit\u00e0 svolte e aggiornare la knowledge base<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1243\" data-end=\"1267\"><strong data-start=\"1243\" data-end=\"1267\">Requisiti richiesti:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1268\" data-end=\"1708\">\n<li data-start=\"1268\" data-end=\"1359\">Esperienza anche minima in ruolo analogo (Service Desk, Help Desk IT, supporto tecnico)<\/li>\n<li data-start=\"1360\" data-end=\"1442\">Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti Microsoft 365<\/li>\n<li data-start=\"1443\" data-end=\"1517\">Familiarit\u00e0 con strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow, Zendesk)<\/li>\n<li data-start=\"1518\" data-end=\"1576\">Conoscenza base delle reti informatiche (IP, DNS, VPN)<\/li>\n<li data-start=\"1577\" data-end=\"1649\">Ottime doti comunicative, precisione e attitudine al problem solving<\/li>\n<li data-start=\"1650\" data-end=\"1708\">Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1710\" data-end=\"1747\"><strong data-start=\"1710\" data-end=\"1747\">Costituisce titolo preferenziale:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1748\" data-end=\"1854\">\n<li data-start=\"1748\" data-end=\"1803\">Conoscenza di Active Directory e Microsoft Exchange<\/li>\n<li data-start=\"1804\" data-end=\"1854\">Certificazioni IT (es. CompTIA, ITIL, Microsoft)<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1856\" data-end=\"1874\"><strong data-start=\"1856\" data-end=\"1874\">Cosa offriamo:<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1875\" data-end=\"2092\">\n<li data-start=\"1875\" data-end=\"1925\">Inserimento in un team giovane e collaborativo<\/li>\n<li data-start=\"1926\" data-end=\"1975\">Possibilit\u00e0 di crescita e formazione continua<\/li>\n<li data-start=\"1976\" data-end=\"2022\">Accesso a progetti innovativi in ambito IT<\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">Retribuzione commisurata alle competenze ed esperienze maturate e valutate in fase di selezione.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sede di lavoro: Roma<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:100,&quot;335559739&quot;:100,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Orario di lavoro standard dalle 9 alle 18 dal luned\u00ec al venerd\u00ec<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:6,&quot;335551620&quot;:6,&quot;335559738&quot;:100,&quot;335559739&quot;:100,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Il presente annuncio \u00e8 rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903\/77 e 125\/91 e a persone di tutte le et\u00e0 e tutte le nazionalit\u00e0, ai sensi dei decreti legislativi 215\/03 e 216\/03.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Siamo alla ricerca di un* IT Service Desk motivato\/a da inserire nel nostro team di supporto tecnico, con l&#8217;obiettivo di garantire un\u2019assistenza tempestiva e di qualit\u00e0 agli utenti interni ed esterni. 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