Siamo alla ricerca di un* IT Service Desk Specialist motivato/a da inserire nel nostro team di supporto tecnico, con l’obiettivo di garantire un’assistenza tempestiva e di qualità agli utenti interni ed esterni.
Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e sistema di ticketing
- Diagnosticare e risolvere problemi relativi a hardware, software, reti e accesso ai sistemi
- Gestire utenze e permessi tramite Active Directory
- Supportare la configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro (Windows/macOS)
- Escalare i problemi complessi ai livelli superiori secondo le procedure interne
- Documentare le attività svolte e aggiornare la knowledge base
Requisiti richiesti:
- Esperienza anche minima in ruolo analogo (Service Desk, Help Desk IT, supporto tecnico)
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e degli strumenti Microsoft 365
- Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow, Zendesk)
- Conoscenza base delle reti informatiche (IP, DNS, VPN)
- Ottime doti comunicative, precisione e attitudine al problem solving
- Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)
Costituisce titolo preferenziale:
- Conoscenza di Active Directory e Microsoft Exchange
- Certificazioni IT (es. CompTIA, ITIL, Microsoft)
Cosa offriamo:
- Inserimento in un team giovane e collaborativo
- Possibilità di crescita e formazione continua
- Accesso a progetti innovativi in ambito IT
- Retribuzione commisurata alle competenze ed esperienze maturate e valutate in fase di selezione.
Sede di lavoro: Roma – Milano – Livorno
Orario di lavoro standard dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Job Category: Sistemista
Job Type: Full Time
Job Location: Livorno Milano Roma