Con l’intenzione di assicurare i massimi livelli possibili di qualità, di tutela ambientale e della sicurezza delle informazioni, nonché rispettare i requisiti di responsabilità sociale nell’erogazione del proprio servizio, GRUPPO ISC S.R.L. SOCIETA’ BENEFIT si impegna ad applicare e migliorare con continuità un sistema integrato per la Qualità, l’Ambiente, la Sicurezza delle Informazioni, la Responsabilità Sociale e la Parità di Genere.
La conformità ai principi di Qualità, Ambiente, Sicurezza delle Informazioni, Responsabilità Sociale e Parità di Genere è costantemente controllata tramite il mantenimento delle certificazioni in conformità alle norme ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 27001:2013 (come integrata dalla ISO/IEC 27017:2021, ISO 27018:2020 e ISO 27701:2019), SA8000:2014 ed UNI/PdR 125:2022.
È politica della nostra Organizzazione offrire servizi che coprano una vasta gamma di esigenze, raggiungere la più alta reputazione verso i clienti e riscuotere la loro fiducia non solo attraverso il valore del servizio offerto ma anche grazie al riconoscimento di un partner affidabile e rispettoso degli imprescindibili valori della tutela dell’Ambiente, della Sicurezza delle Informazioni, della Responsabilità Sociale e della Parità di Genere di tutti coloro che lavorano per la nostra azienda.
Credendo fermamente che il settore di attività in cui operiamo possa svilupparsi solamente avendo pieno rispetto delle normative nel campo della Qualità, della tutela dell’Ambiente, della Sicurezza delle Informazioni, della Responsabilità Sociale e della Parità di Genere, la Direzione Generale e tutti i suoi responsabili si impegnano a sostenere e perseguire i seguenti principi fondamentali:
- coinvolgere tutto il personale dipendente nella ricerca del miglioramento dei processi aziendali, per assicurare con sempre maggiore confidenza la Qualità e la protezione dell’Ambiente;
- monitorare costantemente i rischi legati al management, alla sicurezza delle informazioni, l’ambiente e la responsabilità sociale nel rispetto dei requisiti richiesti dalle parti interessate;
- garantire la leadership a tutti i livelli dell’organizzazione e mettere a disposizione delle parti interessate le risorse adeguate al fine di garantire il miglioramento continuo;
- adempiere ad ogni prescrizione legislativa applicabile e ad ogni prescrizione imposta dagli enti ufficiali di controllo e di autorizzazione, impegnandosi, pertanto, a conformarsi a tutti i requisiti legali cogenti, ovvero si impegna a soddisfare i requisiti previsti dalla norma UNI EN ISO 9001:2015, dalla norma UNI EN ISO 14001:2015, dalla norma ISO/IEC 27001:2013 (come integrata dalla ISO/IEC 27017:2021 e ISO 27018:2020), dalla norma SA 8000:2014 e della norme UNI/PdR 125:2022 oltre a quelli determinati dalle esigenze della clientela e quelli stabiliti internamente, ovvero quelli che potrebbero essere richiesti dall’evoluzione e dall’integrazione delle norme dei singoli sistemi, ovvero a rispettare gli strumenti internazionali, le leggi nazionali, altre leggi applicabili ed altri requisiti a cui l’organizzazione aderisce;
- rispettare la normativa vigente nazionale ed internazionale, delle convenzioni e delle raccomandazioni internazionali, ivi incluse le risoluzioni di organismi internazionali quali l’ILO – International Labour Organization e l’ONU – United Nations Organization;
- mantenere un ruolo proattivo della Direzione Generale per la promozione del miglioramento continuo nelle materie interessate dal sistema gestionale integrato;
- valutare i processi e le attività aziendali; fissare di conseguenza e perseguire obiettivi di innovazione e miglioramento in materia di ambiente e di sicurezza delle informazioni, nonché di responsabilità sociale;
- mantenere a livello elevato la formazione, la informazione e l’addestramento del personale;
- non utilizzare né dare sostegno all’utilizzo del lavoro infantile;
- non ricorrere ad alcun tipo di lavoro obbligato e non richiederà depositi di danaro o documenti all’inizio del rapporto di lavoro;
- tutelare la salute e la sicurezza dei lavoratori, assicurando il mantenimento di un luogo di lavoro sicuro e salubre attraverso l’adozione di misure adeguate al fine di prevenire incidenti e danni alla salute;
- assicurare il rispetto del diritto di associazione e di contrattazione collettiva da parte dei lavoratori;
- non attuare alcuna forma di discriminazione nei confronti dei lavoratori;
- adottare le sole forme di procedimenti disciplinari permesse dalle leggi e dalla contrattualistica del lavoro previste in Italia;
- conformarsi agli orari di lavoro previsti dalle leggi vigenti;
- garantire retribuzioni almeno uguali a quelle minime previste dai CCNL;
- individuare precocemente le non conformità ed intervenire rapidamente con azioni correttive;
- mantenere la disponibilità al dialogo ed alla collaborazione verso i clienti, gli Enti Pubblici, la comunità locale e le altre parti interessate individuate; stimolare gli interventi di carattere preventivo in ogni settore ed in particolare migliorare la salute e la sicurezza per gli operatori interni ed esterni adottando tutte le novità tecnologiche applicabili e valutando i suggerimenti derivanti dagli stessi lavoratori che sono coinvolti in prima persona nello svolgimento dei processi operativi;
- formalizzare le regole che disciplinano gli aspetti critici dell’attività, intervenendo con misure organizzative, tecniche e procedurali, con impegno rinnovato, a partire dalla prima documentazione del Sistema Integrato;
- adeguare prontamente il Sistema Integrato alle nuove esigenze del Cliente ed ai nuovi obblighi ambientali, di sicurezza delle informazioni ed in materia di responsabilità sociale;
- controllare in modo efficace e sempre più efficiente il servizio reso al Cliente e lo stato di tutela della collettività;
- assicurare il coinvolgimento, la partecipazione e la corresponsabilizzazione di tutto il personale per la piena condivisione della politica e degli obiettivi aziendali, per lo sviluppo di una cultura orientata alla prevenzione per il mantenimento e lo sviluppo di condizioni di lavoro sicure;
- selezionare e promuovere lo sviluppo di fornitori e appaltatori secondo i principi di questa politica, impegnandoli a mantenere comportamenti coerenti con essa;
- effettuare verifiche, ispezioni e audit atti a identificare e a prevenire eventuali situazioni di non conformità con i requisiti del sistema di gestione qualità, ambiente, sicurezza delle informazioni e responsabilità sociale;
- rispettare in maniera piena e vigorosa la legislazione vigente in materia ambientale, etica e di sicurezza delle informazioni, in Italia e in qualsiasi Paese dove l’Organizzazione si trovi ad operare, con il coinvolgimento dei dipendenti, dei collaboratori a qualsiasi titolo, e di tutti i soggetti che operano a favore e/o sotto il controllo dell’organizzazione;
- disporre di un chiaro quadro di riferimento per identificare, riesaminare e raggiungere gli obiettivi prefissati dall’organizzazione;
- sensibilizzare ed invogliare il proprio personale ad effettuare segnalazione di sospetti in buona fede, o sulla base di una convinzione ragionevole, senza il timore di ritorsioni;
- perseguire qualsiasi comportamento non conforme alla politica del SGI con l’applicazione del sistema sanzionatorio dell’organizzazione;
- impegnarsi al miglioramento continuo delle attività.
Implicitamente all’osservanza della presente Politica, verrà assicurata:
- la messa a disposizione di risorse, informazioni, istruzioni, formazione e supervisione appropriate e adeguate a garantire che i dipendenti abbiano la competenza necessaria per svolgere in sicurezza le proprie mansioni;
- che tutti i dipendenti e coloro che potrebbero essere interessati alle nostre attività comprendano i propri obblighi e responsabilità anche in termini di responsabilità sociale;
- la consultazione con i dipendenti su tematiche relative alla responsabilità sociale;
- la comunicazione ed interazione con la comunità e le parti sociali presenti nella nostra area di attività.
La Direzione Generale di GRUPPO ISC S.R.L. SOCIETA’ BENEFIT, tenuto conto della realtà aziendale, ritiene che tali direttive debbano applicarsi per il conseguimento dei seguenti obiettivi generali:
- migliorare l’efficienza della struttura;
- migliorare la gestione di tutte le risorse aziendali;
- mantenere l’attenzione verso le nuove tecnologie disponibili, atte alla riduzione dei consumi di materie prime, energia e risorse naturali ed alla minimizzazione di rifiuti, scarichi ed emissioni;
- migliorare l’immagine aziendale verso i Clienti, il pubblico e le altre parti interessate;
- aumentare la confidenza dei Clienti verso il servizio offerto dalla Società;
- mantenere a livello elevato i rapporti con la Pubblica Amministrazione;
- aumentare la competitività nei confronti della concorrenza;
- ridurre gli impatti ambientali, sempre assicurando il rispetto della normativa vigente;
- monitorare costantemente la salute e sicurezza dei lavoratori e ridurre al minimo la possibilità del verificarsi di incidenti che possano compromette l’ambiente o la salute e sicurezza della collettività;
- migliorare il livello di protezione della salute, attraverso l’adozione di cautele efficaci.
Obiettivi e traguardi specifici per la Qualità, la Sicurezza delle Informazioni, l’Ambiente, la Responsabilità Sociale e la Parità di Genere sono valutati in sede di riesame periodico della Direzione.
Ciò premesso, la Direzione Generale ha il compito di aggiornare la Politica aziendale e provvedere alla sua diffusione interna ed esterna. In particolare, la Politica aziendale è disponibile al pubblico.
Il Responsabile del Sistema di Gestione Integrato ha il compito di coinvolgere il personale, a tutti i livelli, in merito alle problematiche di Qualità, Ambiente, Sicurezza delle Informazioni, Responsabilità Sociale e Parità di Genere.
Ogni responsabile di processo ha il compito di supervisionare l’attuazione della Politica aziendale nell’ambito delle attività di competenza.
L’Organizzazione, ritenendo altamente efficace lo strumento delle segnalazioni, anche in forma anonima, incoraggia le segnalazioni attraverso una procedura di “whistleblowing” che disciplina la gestione e la verifica delle segnalazioni, a garanzia della riservatezza del contenuto delle segnalazioni, dell’identità del segnalante e del segnalato e a tutela del segnalante da eventuali discriminazioni o ritorsioni.
La Direzione dà alla presente Politica la massima diffusione, assicurandosi che sia compresa e attuata da tutto il personale dipendente; a tale scopo essa sarà resa disponibile sui siti internet aziendali
Tutto il personale ha il compito di agire coerentemente a quanto definito nella presente Politica Aziendale.
Dichiara di impegnarsi a conformarsi alle leggi nazionali e cogenti applicabili nonché alle normative interazione e convenzionali internazionali per i diritti dell’uomo.
Il Sistema di Gestione implementato in GRUPPO ISC S.R.L. SOCIETA’ BENEFIT, prevede per tutti i lavoratori e tutte le parti interessate interne ed esterne, la possibilità di effettuare segnalazioni e/o reclami relativamente eventuale violazione dei nostri standard norme di legge o del nostro codice etico, o dare suggerimenti in merito alle tematiche Etiche e di responsabilità sociale (anche in forma anonima), attraverso le seguenti modalità:
- Indirizzo mail: reclami@gruppoisc.com
- Indirizzo di posta ordinaria: GRUPPO ISC S.R.L. SOCIETA’ BENEFIT – Via Via di Tor Pagnotta n. 94/96 – 00143 Roma (RM) [indicando sulla busta “all’attenzione del SPT SA 8000”].
- Tel.: 06 87725290 – Fax: 06 87725292
- Mediante segnalazioni verbali al RLSA 8000 (Rappresentanti dei lavoratori SA 8000)
- Mediante segnalazioni a ufficio personale (segnalazioni relative a contratti/buste paga)
- Mediante le apposite cassettine di segnalazioni e reclami in azienda
Vi è la possibilità, inoltre, nel caso i reclami non fossero presi in carico dall’azienda entro 30gg dalla comunicazione degli stessi, di inviare segnalazione direttamente all’Ente di certificazione o enti internazionali SAI e SAAS ai seguenti indirizzi:
- Eurocert SA: info@eurocert.gr
- Social Accountability International: info@sa-intl.org
- Social Accountability Accreditation Services: saas@saasaccreditation.org
SISTEMA DI GESTIONE PER LA PARITÀ DI GENERE
GRUPPO ISC S.R.L. SOCIETÀ BENEFIT si impegna a promuovere un ambiente di lavoro basato sull’equità, l’inclusione e il rispetto dei principi di parità di genere, in conformità ai requisiti della UNI/PdR 125:2022. Tale impegno si concretizza nei seguenti obiettivi e azioni:
- Integrazione della parità di genere nella governance aziendale
- Assicurare un equilibrio di genere nella composizione degli organi di governance e dei ruoli di leadership;
- Monitorare e migliorare costantemente la rappresentanza di genere a tutti i livelli organizzativi;
- Politiche di sviluppo professionale equo
- Garantire che le opportunità di formazione, carriera e sviluppo siano offerte senza discriminazioni di genere;
- Implementare programmi per il superamento dei divari salariali tra uomini e donne;
- Promozione della cultura della parità
- Organizzare regolarmente attività di sensibilizzazione e formazione per il personale su temi legati alla diversità e all’equità di genere;
- Diffondere buone pratiche di inclusione attraverso una comunicazione interna ed esterna chiara e trasparente;
- Misure di conciliazione vita-lavoro
- Adottare politiche di flessibilità lavorativa (ad esempio smart working e part-time) per favorire una migliore gestione del tempo tra vita personale e professionale;
- Supportare la genitorialità tramite iniziative mirate, come congedi parentali e servizi dedicati;
- Monitoraggio e miglioramento continuo
- Definire indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare i progressi in materia di parità di genere e includerli nei riesami periodici del Sistema di Gestione Integrato;
- Effettuare audit regolari per verificare il rispetto dei requisiti della UNI/PdR 125:2022;
- Gestione delle segnalazioni
- Implementare canali sicuri e anonimi per la raccolta di segnalazioni riguardanti eventuali discriminazioni
- violazioni dei principi di parità di genere;
- Assicurare una gestione tempestiva e appropriata di tali segnalazioni, con l’adozione di azioni correttive.
Impegno della Direzione
La Direzione Generale si impegna a garantire che i principi di parità di genere siano pienamente integrati nelle strategie aziendali, nei processi decisionali e nelle attività operative, promuovendo il miglioramento continuo e il rispetto delle normative vigenti.
Roma (RM), lì 01.07.2024